1- OBJETO Y GENERALIDADES
La ubicación Internet www.theatelier.es con NIF: 10857874B. Domicilio: Carretera de Húmera, 87, 28224-Madrid, España.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la website de Internet www.theatelier.es y cualquier persona que, beneficiándose de sus servicios, adquiera la condición de “cliente”.
Todas las compras realizadas a través de www.theatelier.es constituyen la creación de un contrato concluido a distancia, y necesariamente, mediante la firma del presente contrato, el cliente da por conocidas y acepta las presentes condiciones sin restricciones ni reservas.
2- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS – DISPONIBILIDAD
Theatelier.es presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos.
Las ofertas presentadas en www.theatelier.es son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles.
No obstante, será informado sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la autorización de su compra.
Si un producto no está indisponible después de la autorización de su compra, Theatelier.es le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle y el socio cliente podrá escoger entre la anulación del pedido con el consiguiente reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su tarjeta bancaria u cualquier otro medio de pago elegido o la modificación del mismo.
3- PRECIOS
El precio de los productos ofrecidos por Theatelier.es está indicado en euros, IVA incluido.
Los precios no tienen incluidos los gastos de envío/transporte.
Theatelier.es se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas corrientes en el momento de la validación de su compra.
4- REALIZACIÓN DE LA COMPRA
Todos los pedidos se realizan en Internet exclusivamente a través de la página www.theatelier.es, siguiendo las instrucciones señaladas en la página.
El cliente debe declarar estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de la realización de su compra.
5- FORMAS Y SISTEMAS DE PAGO
El pago de sus compras se realiza por adelantado.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Desde la validación de su compra, Theatelier.es le enviará un correo electrónico de confirmación de compra que recapitulará la integridad de su pedido (naturaleza de los productos enviados, la cantidad, el precio).
Los datos registrados por Theatelier.es y sus sistemas de información constituyen la prueba del conjunto de las transacciones pasadas.
Theatelier.es cuenta con un sistema de pago seguro a través de plataforma electrónica bancaria.
En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, British Concept se reserva el derecho de suspender la gestión de su compra y su entrega, y de negar o anular toda compra de un cliente con el cual existiría un litigio relativo al pago de una compra anterior.
Una factura detallada le será entregada en el momento de la entrega de los productos comprados.
6- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío del pedido a la dirección señalada por el cliente dentro de la España y Portugal peninsulares serán gratuitos a partir de 40 euros.
Para envíos a Baleares, Canarias y fuera de España consultar a través del correo electrónico hola@theatelier.es .
7- ENTREGA
Los productos se entregarán, en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de realización del pedido acompañados del albarán de entrega.
7.1 Plazo y modalidades de entrega
El plazo de entrega empezará a contar desde la finalización del pedido y la recepción por parte del cliente del consiguiente correo electrónico de confirmación. Será de dos a tres días hábiles para España y Portugal peninsulares.
No obstante, los plazos de entrega superiores pueden ser indicados para ciertos productos, que le serán comunicados en el momento del proceso de compra.
Si se produjera un retraso en la entrega por causa de fuerza mayor, mientras el producto esté en fase logística, Thetelier.es informará al cliente de dicha circunstancia.
7.2 Momento de la entrega y problemas
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportista, materializado por el sistema de control utilizado por ésta.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle.
En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma.
La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del cliente solicitante del producto, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio, la prima de reembolso y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de problemas de entrega o si el producto estuviera deteriorado, debe obligatoriamente notificar al transportista por carta certificada explicando el estado del producto y de su embalaje en un plazo de veinticuatro horas siguientes a la entrega del producto. Usted debe, al mismo tiempo, informarnos de ello a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Usted podrá entonces gozar de condiciones de cambio y/o de reembolso de los productos.
8- CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si en el plazo de quince (15) días desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna Theatelier.es entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.
9- DEVOLUCIONES
El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente.
Desde la recepción de su compra, usted dispone de un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de su compra para devolvernos los productos que no le convencen.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos descontando los gastos de envío.
Recuerde que los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, en estado de reventa, no estropeado o manchado, completo, acompañado por una copia de la factura o albarán.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Theatelier.es enviará un correo electrónico informando del importe del reembolso. El plazo de devolución dependerá del tipo de tarjeta utilizada al efectuar la compra y de las condiciones de la entidad bancaria.
10- SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
El Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para toda información:
Email: hola@theatelier.es
Horario atención: De lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 h.
Sábados de 10:00 a 14:00 h.
11- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS – RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos en Theatelier.es están conformes con la legislación española. Las presentes condiciones de uso se interpretarán conforme a dicha legislación.
Las garantías vinculadas a los productos se detallan sobre las etiquetas descriptivas de los productos.
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos ofrecidos son comunicados a título ilustrativo, y no pueden comprometer la responsabilidad de Theatelier.es que es responsable sólo del contenido de las páginas que edita.
La responsabilidad del Theatelier.es quedará limitada al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias.
Theatelier.es no se hace responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, indisponibilidad del producto, interrupción de la actividad, de huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.
En caso de litigio es competente el Juzgado del domicilio del cliente, con atribución exclusiva y expresa, con independencia del lugar señalado para la entrega en el pedido concreto.
12- PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda reproducción total o parcial de Theatelier.es está prohibida. Los textos (informaciones, conceptos, opiniones y otro análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, código fuente, y otros análogos) que constituyen el website y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de Theatelier.es ostenta los derechos de explotación de éstos a través de terceros.
En este sentido, se constituyen como obras protegidas por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, conforme al Real Decreto Legislativo1/1996 de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre protección de Jurídica de las Bases de Datos.
Queda prohibida toda reproducción, distribución, transformación presentación, total o parcial, del contenido de la website o de alguno de sus elementos, de forma directa o indirecta, por redes telemáticas o soportes análogos, con un fin comercial dirigido al público siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de Theatelier.es.
13- PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Theatelier.es se compromete a proteger tu privacidad. Solo usaremos la información que recopilamos acerca de usted de forma legal (de acuerdo con la ley Data Protection Act de 1998 y con el Reglamento General de Protección de Datos de 2018). Recopilamos información por 2 razones: en primer lugar, para procesar su pedido, y, en segundo lugar, para ofrecer el mejor servicio posible. No le enviaremos más correos electrónicos en el futuro salvo que nos dé su consentimiento. Le daremos también la oportunidad de rechazar cualquier email de naturaleza comercial que reciba de nuestra parte.
La información de tipo comercial que recopilaremos cuando pase su pedido o cuando se registre en nuestra página web incluye:
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·Datos de su tarjeta de crédito/débito
·Dirección IP
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Uso de la información personal
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Su dirección de e-mail se utilizará como medio de comunicación para informarle sobre su pedido y los productos adquiridos.
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Cabe la posibilidad de que la anterior declaración de privacidad no se aplique a todos los países de los que proceden los visitantes de www.theatelier.es o los usuarios registrados de su comunidad, pues tales políticas de seguridad pueden variar dependiendo de las leyes de Internet individuales de cada país.
14- LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Theatelier.es se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento que el socio adquiera los correspondientes productos.